Política de Privacidade
Na Archi, cuidar dos seus dados faz parte de cuidar do seu processo de crédito. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Atualizado em
1. Quem somos
A Archi Soluções e Intermediação de Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 41.470.384/0001-93, com sede na Avenida Angélica, 321, 11º andar, sala 115 – Santa Cecília, São Paulo – SP, CEP 01227-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site archisolucoes.com e dos nossos canais de atendimento.
Somos uma assessoria de crédito imobiliário e consórcio. Ajudamos você a simular, comparar e conduzir sua operação junto às instituições financeiras e administradoras de consórcio, da simulação ao registro em cartório, com atendimento 100% digital.
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para todas as pessoas que:
- navegam pelo nosso site e blog;
- usam nossos simuladores;
- entram em contato conosco por formulário, e-mail ou WhatsApp;
- contratam nossa assessoria de financiamento imobiliário, consórcio ou empréstimo com garantia de imóvel;
- atuam como parceiros (corretores, imobiliárias e construtoras).
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos informa
- Ao usar o simulador: nome, telefone, e-mail, tipo de interesse (financiamento, consórcio ou empréstimo com garantia) e as informações da simulação, como valor do imóvel, valor de entrada, prazo e sistema de amortização. A simulação é calculada no seu navegador para exibir a prévia e, quando você envia o formulário, nossos servidores recalculam e gravam o resultado junto com os seus dados de contato; o resultado completo é liberado após esse envio.
- Ao entrar em contato: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
- Ao contratar nossa assessoria: dados e documentos necessários para a análise de crédito e para a operação, como documento de identidade, CPF, estado civil, comprovantes de endereço e de renda, extrato do FGTS, declaração de Imposto de Renda e documentos do imóvel. Também podemos receber dados de outras pessoas envolvidas na operação, como cônjuge, compondo de renda ou vendedor do imóvel.
- Ao se tornar parceiro: dados de identificação e contato profissional, como nome, CRECI, empresa, telefone e e-mail.
3.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, coletamos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o link que levou você até nós). Parte desses dados é coletada por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 8).
Se você aceitar os cookies de análise e marketing, também medimos o uso do site e o desempenho das nossas campanhas com o Google Analytics 4 e o Meta Pixel.
Se você aceitar os cookies de marketing, nossos servidores também enviam ao Meta, por meio da API de Conversões, o registro de que você enviou um formulário (evento “Lead”), com data e hora, página, produto e valor informados na simulação, e ainda:
- e-mail, telefone, primeiro nome, último nome, país e um identificador interno do seu cadastro, todos em formato hash (SHA-256), ou seja, convertidos em um código que não exibe o dado original. O Meta pode comparar esses códigos com os dos seus próprios usuários para associar o evento a uma conta;
- endereço IP, navegador e identificadores dos cookies do Meta, que são enviados sem hash.
Se você recusar ou ignorar os cookies de marketing, nada é enviado ao Meta. Se retirar o consentimento depois, interrompemos os envios seguintes, mas os eventos que já foram enviados permanecem com o Meta, que os trata conforme a política de privacidade dele.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde) para prestar nossos serviços. Se algum documento enviado contiver esse tipo de informação, ela não será utilizada para nenhuma finalidade.
4. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Exibir o resultado da simulação e entrar em contato para apresentar as condições e esclarecer dúvidas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Responder mensagens enviadas pelo site, e-mail ou WhatsApp | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestar a assessoria contratada: montar e encaminhar a proposta, acompanhar a análise de crédito, a avaliação do imóvel, a assinatura do contrato e o registro em cartório | Execução de contrato (art. 7º, V) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive de prevenção à lavagem de dinheiro e de guarda de registros | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Medir audiência e entender o uso do site (Google Analytics 4) | Consentimento (art. 7º, I), por meio do aviso de cookies |
| Medir e otimizar campanhas de anúncios, inclusive pelo Meta Pixel, pelo cookie de primeiro toque e pela API de Conversões do Meta | Consentimento (art. 7º, I), por meio do aviso de cookies |
| Proteger formulários contra spam e uso automatizado (Cloudflare Turnstile) e garantir a segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender os direitos da Archi em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Usamos seus dados somente para essas finalidades. Seu contato é usado apenas para tratar do pedido que você fez: não enviamos newsletter nem ofertas que você não pediu. Se um dia passarmos a oferecer esse tipo de comunicação, pediremos um consentimento específico, separado e opcional. Se surgir qualquer outra finalidade, você será informado antes.
5. Com quem compartilhamos seus dados
A Archi não vende dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário, com:
- Instituições financeiras e administradoras de consórcio: para encaminhar sua proposta e viabilizar a operação escolhida por você.
- Profissionais e órgãos envolvidos na operação: como empresas de avaliação de imóveis, cartórios de notas e de registro de imóveis e órgãos públicos, quando a etapa do processo exigir.
- Fornecedores de tecnologia que operam nossos serviços: hospedagem do site (Vercel), banco de dados (Supabase), envio de e-mails (Resend), proteção contra spam (Cloudflare Turnstile) e atendimento por mensagens (WhatsApp). Esses fornecedores tratam os dados apenas conforme nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.
- Plataformas de análise e publicidade, com o seu consentimento: Google (Google Analytics 4) e Meta (Meta Pixel e API de Conversões). Essas empresas podem tratar os dados também para as próprias finalidades, conforme suas políticas de privacidade.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
6. Transferência internacional de dados
O banco de dados em que armazenamos suas informações de simulação e contato (Supabase) fica em servidores localizados em São Paulo, no Brasil.
Alguns outros fornecedores, como Google, Meta, Cloudflare, Vercel e Resend, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:
- Simulações e contatos que não resultaram em contratação: até 24 meses após o último contato, para que possamos retomar o atendimento se você desejar. Depois disso, os dados que identificam você são eliminados ou anonimizados.
- Dados e documentos de clientes: durante toda a assessoria e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário para o exercício de direitos (prazos prescricionais legais).
- Pedido para não ser contatado: se você pedir para não receber mais contato, guardamos apenas o mínimo necessário (e-mail ou telefone) para respeitar esse pedido.
- Dados de navegação: pelo prazo de guarda previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicável.
- Cookies: pelo prazo de validade de cada cookie, que varia conforme sua finalidade. Você pode apagá-los a qualquer momento no navegador.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Veja o que usamos:
| Categoria | Cookie ou ferramenta | Para que serve | Validade |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Cloudflare Turnstile | Verifica se o envio de formulários é feito por uma pessoa, e não por robôs, para evitar spam. | Definida pela Cloudflare (em geral, a sessão de navegação). |
| Essenciais | archi_lead e archi_unlock | Criados somente depois que você envia o formulário do simulador. Registram que você já se identificou, para liberar o resultado da simulação sem pedir seus dados novamente. | 180 dias. |
| Essenciais | archi_consent | Guarda a sua escolha no aviso de cookies (análise e marketing), para não perguntarmos de novo a cada visita. | 180 dias. |
| Análise | Google Analytics 4 | Mostra como o site é usado, de forma agregada, para melhorarmos conteúdo e navegação. | Até 2 anos (cookies do Google Analytics). |
| Marketing | Meta Pixel, cookie de primeiro toque e API de Conversões do Meta | Registram de qual anúncio ou link você veio e quais ações realizou, para medir o resultado das nossas campanhas. A API de Conversões envia dados do seu envio de formulário a partir dos nossos servidores (veja a seção 3.2). | 90 dias (cookie de primeiro toque e cookies do Meta). |
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento e a segurança do site. Os de análise e marketing só são ativados com o seu consentimento, que você pode dar, recusar ou alterar a qualquer momento no aviso de cookies do site ou nas configurações do seu navegador.
Não usamos Google Tag Manager, Hotjar, Microsoft Clarity nem outras ferramentas de gravação de sessão. As fontes de texto do site são hospedadas por nós mesmos, portanto sua visita não envia dados a serviços externos de fontes.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados para o atendimento e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
Atenção a golpes: a Archi nunca cobra taxas antecipadas para liberar crédito e só usa os canais oficiais informados nesta página. Em caso de dúvida sobre um contato em nosso nome, fale conosco antes de enviar dados ou fazer qualquer pagamento.
10. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- retirar o consentimento;
- opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para contato@archisolucoes.com, de preferência com o assunto “LGPD”. Os pedidos são atendidos diretamente pelo nosso encarregado de dados. Confirmamos o recebimento imediatamente e damos a resposta completa em até 15 dias. Para sua segurança, podemos confirmar a sua identidade pelo e-mail ou telefone que você usou no cadastro.
Se você pedir a exclusão, apagamos os seus dados do nosso banco de dados, das nossas planilhas e do atendimento, e solicitamos a exclusão aos fornecedores que guardam cópias, como o histórico de e-mails, salvo quando precisarmos guardá-los por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos. Dados que já tenham sido enviados ao Meta, caso você tenha aceitado os cookies de marketing, ficam sob a política do Meta, e você pode gerenciá-los nas configurações da sua conta Meta.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd (abre em nova aba).
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
12. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como instituições financeiras e órgãos públicos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização estará sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Encarregado de dados (DPO) e contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política e o tratamento dos seus dados:
- Encarregado de dados: Fabricio Cantuario
- Telefone: (11) 98901-8324
- E-mail: contato@archisolucoes.com
- WhatsApp da Archi: (11) 5192-3010
- Endereço: Avenida Angélica, 321, 11º andar, sala 115 – Santa Cecília, São Paulo – SP, CEP 01227-000